手續怎麼辦？照著這一頁做
帳號要開到什麼程度才能買、錢怎麼進來、折價券和折扣碼怎麼疊、退款按哪裡。 每一項都寫清楚「在哪按、填什麼、多久生效」。
開一個帳號（3 步）
三個關卡：註冊、手機認證、實名認證。三個都過了才買得到、也收得到。 前兩步五分鐘內做得完，第三步要下載一個政府的 APP。
在帳戶設定填台灣手機號碼，按「發送驗證碼」，收到六位數簡訊後填回去即可。 沒收到就等 60 秒再按一次重發，同一個號碼一天最多五次。
台灣海關規定，個人進口包裹要由收件人本人做「預先委任」，授權報關業者代你報關。 這一步關卡最多、也最常卡住新手，所以獨立寫成 下一節，照著做一次就一勞永逸。
看 EZ WAY 怎麼做EZ WAY 實名認證（易利委）
台灣海關規定，個人進口包裹要由收件人本人在 EZ WAY 易利委 APP 裡完成實名登錄， 並對每一件包裹做「預先委任」，授權報關業者代為報關。 這不是比比昂的規定，我們沒辦法幫你跳過，也沒辦法代做。
用你自己的手機號碼與身分證字號註冊，APP 會發簡訊驗證。 手機門號必須登記在同一個人名下，用家人的門號註冊自己的身分證會過不了。
收件人姓名、身分證字號、手機號碼。一個字都不能差—— 中間名少一個字、身分證字母大小寫不同、手機號碼是家人的，海關就對不起來。
包裹進口申報時 APP 會推播給你，點進去確認品名與金額無誤後同意。 也可以在 APP 裡預先開啟「自動同意」，就不必每次手動按。
儲值與付款方式
四種方式，差別在「多久入帳」。拍賣得標後只有 24 小時可以付款， 選錯方式會來不及——下面這張表就是照這件事排的。
| 方式 | 入帳時間 | 手續費 | 適合誰 |
|---|---|---|---|
| 信用卡 | 即時 | 無 | 拍賣得標後 24 小時內要付款的人 |
| 7-11 ibon | 1–2 小時 | NT$ 30 | 沒有信用卡 |
| ATM 轉帳 | 1 個工作日 | 依銀行 | 金額大 |
| 先享後付（AFTEE） | 即時 | 無 | 先收到貨再付款 |
折價券與折扣碼怎麼疊
這是兩種不同的東西，最常見的誤會是以為只能挑一個用。 實際上可以同時用——但折價券一張訂單只能用一張。
🎟️ 折價券
綁在你的帳號上，領了就在那裡- 怎麼取得
- 活動領取、加 LINE 好友贈送、客服補償發放
- 怎麼用
- 結帳頁的「折價券」欄位按一下，從清單裡選，不用手打
- 折抵方式
- 定額，例如折 NT$ 100
- 能疊幾張
- 一張訂單只能用一張，選了第二張會把第一張換掉
🔤 折扣碼
活動發的一串字，要自己輸入- 怎麼取得
- 檔期活動公告、電子報、合作夥伴發放
- 怎麼用
- 結帳頁的「折扣碼」欄位手動輸入後按「套用」
- 折抵方式
- 百分比，例如手續費或商品金額打 92 折
- 能疊幾張
- 一組，但可以和折價券同時使用
還沒下單就想問商品
新手最常卡在這裡：客服系統開頭就要訂單編號，可是東西還沒買，哪來的編號。 答案是——不需要訂單編號也能開工單，只是要選對類別。
選了這個類別，「關聯訂單」會換成「商品網址」欄位—— 你還沒下單，本來就沒有訂單可以關聯，貼你在日本網站看到的連結就好。
日本拍賣、Mercari、樂天的商品頁網址都可以，一次一件。 想問尺寸、附屬品、有無盒書、能不能合併寄，一起寫在內容裡。
日本在地團隊會用日文去問賣家，賣家回覆後翻成中文貼回工單裡。 你全程不必寫日文，也不必自己註冊日本站的帳號。
退款怎麼申請
先確認你的情況算不算退款——有一種很像退款但其實會扣你錢，寫在這節最下面。
| 什麼情況會退款 | 會退什麼 |
|---|---|
| 流標（代標沒得標） | 你先付或先凍結的金額全額退回，流標不收任何費用 |
| 賣家取消 | 商品金額＋已收的日本國內運費，全額退回 |
| 商品下架（代購下單後才發現沒貨） | 該件商品的金額與手續費退回，同訂單其他商品照常進行 |
| 棄標後的差額 | 扣掉棄標費用後的餘額退回，不是全額 |
退回餘額是即時的，馬上就能拿去付下一筆。這是預設值，不用申請。
在申請退款時勾「退回原付款方式」。信用卡是退到原卡片， 實際入帳時間看發卡行，通常 7–14 個工作日；ATM 轉帳要補填銀行帳號。
進我的訂單 → 點該筆訂單 → 頁面下方的「申請退款」。 流標與賣家取消多半系統會自動退，你只會收到通知，不必自己按。
去我的訂單第一次下單，照這個順序做
把上面六節收成一條路。前三項在下單前做完，後三項是下單當下的動作。
沒過手機認證，出價和結帳按鈕是鎖住的。先把這關過掉再逛。
去註冊 →海關的預先委任要收件人本人做，姓名與身分證字號要跟 APP 完全一致。 這件事跟買什麼無關，越早做越好。
填實名資料 →商品頁的日圓標價不是到手價。法人賣家的標價多半不含日本消費稅， 得標後另計 10%；個人賣家不課，那一列是 ¥0—— 賣家是哪一種，商品資訊區就寫著。把重量估一下， 看看空運（NT$ 150／kg，得標後約 10–14 個工作天）與 海運快遞（NT$ 120／kg，單筆滿 50 kg 全額改 NT$ 100／kg， 得標後約 35 個工作天）差多少，再決定要不要買。 空運計費重量無條件進位到整公斤、最低 1 kg——0.4 kg 是當 1 kg 收。
輕的東西別急著選海運快遞：海運快遞最低計重 5 kg， 計費重量不到 5 kg 一律當 5 kg 收 NT$ 600。所以 0.4 kg 走空運是 NT$ 150、走海運快遞是 NT$ 600。臨界點在 4 kg： 4 kg 時兩邊都是 NT$ 600，比 4 kg 輕就走空運、比 4 kg 重才輪到海運快遞划算。
去試算 → 看完整費率表 →三條門檻要同時成立：好評 ≥ 50 個、綜合評價 ≥ 98%、負評 ≤ 50 個。 只要有一條不成立，五大保證的第一到第四條全部不適用，只剩費用透明那條—— 出事時沒有理賠可以靠。商品頁的賣家區塊會直接標出符不符合，不用自己對。
看五大保證範圍 →逾期會取消訂單並影響代標額度。有儲值餘額就自動扣， 沒有的話用信用卡最保險，超商與 ATM 來不及入帳。
去結帳 →